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Documentación Requerida para Cobro de Siniestros Seguro de Vida

Índice

Horario de Atención al Clientes:

Lunes a Viernes de 9:00 a 16:00 Horas

FALLECIMIENTO

Acta de defunción original o copia certificada por el registro civil.
Copia del último talón de cheque a la fecha del fallecimiento.
Copia de identificación oficial del asegurado y del (os) beneficiario(s).
Póliza original (no indispensable).
En caso de que la emisión de la póliza sea menor a 2 años se solicitará el historial clínico certificado por el ISSSTE, IMSS o Institución médica ante la que esté registrado el contratante.
En caso de minoría de edad de los beneficiarios, acta de nacimiento original o copia certificada por el registro civil de cada uno de ellos.

El pago lo solicita la persona anotada en la designación para cobrar por minoría de edad.
Si no se hubiera anotado a nadie, automáticamente cobran los padres de los menores.
Si los padres ya hubieran fallecido, cobrará el representante legal de los menores, anexando copia certificada acreditando dicho cargo.
Si alguno de los beneficiarios tiene incapacidad legal (no pueden cobrar de acuerdo a la ley). Se presentará:

Certificado médico emitido por dependencia pública indicando la discapacidad.
Acta de nacimiento original o copia certificada del beneficiario.
Solicitud de pago del(os) representante(s) legal (es).
(En caso de que no existiera representante legal, se solicitará copia certificada del juicio de declaración de estado de interdicción y nombramiento de tutor definitivo por la autoridad competente, es decir un juzgado).
En caso de fallecimiento accidental y contar con esta cobertura: Copia certificada de las actuaciones del Ministerio Público.

ENFERMEDADES TERMINALES

Copia certificada del historial clínico completo, por el ISSSTE, IMSS o Institución de salud correspondiente.
Copia del último talón de cheque a la fecha de la reclamación, en donde aparezca el descuento del seguro.
Copia de póliza, en donde se señala este beneficio adicional.
Copia de identificación oficial con nombre completo y correcto.
(Deberá coincidir con la póliza, historial clínico y talón de cheque. En caso de que en alguno no coincida se presentará carta aclaratoria).

INCAPACIDAD TOTAL Y PERMANENTE

Copia cerificada por medicina del trabajo del dictamen médico en incapacidad total y permanente.
Copia de último talón de cheque a la fecha de invalidez.
Copia certificada de aviso de baja.
Copia de identificación oficial del asegurado.
Póliza original (no indispensable).
En caso de pérdida de extremidades, copia certificada de las actuaciones del Ministerio Público.
En caso de que la emisión de la póliza sea menor a 2 años se solicitará historial clínico certificado por el ISSSTE, IMSS o Institución médica ante la que esté registrado el contratante.

COBERTURA COMPLEMENTARIA, GASTOS FUNERARIOS CÓNYUGE O COBERTURA CONYUGAL

Acta de defunción original o copia certificada por el registro civil. (En caso de que no coincida el nombre registrado en la póliza con el del acta de defunción se presentará carta aclaratoria).
Copia del último talón de cheque a la fecha de la reclamación en donde aparezca el descuento del seguro.
Copia de la póliza en donde se señala este beneficio adicional.
Copia de identificación oficial del asegurado con el nombre completo y correcto.
En caso de cobertura complementaria, anexar copia de identificación oficial del asegurado de esta cobertura y de los beneficiarios designados. (En caso de que el nombre no coincida, se presentará carta aclaratoria.)
Acta de matrimonio actualizada por el registro civil o juicio de concubinato.

GASTOS FUNERARIOS HIJOS

Acta de defunción original y copia certificada por el registro civil del (los) hijo (s) amparados en la cobertura.
(En caso de que el nombre no coincida, se presentará carta aclaratoria).
Acta de nacimiento original o copia certificada por el registro civil, del (los) hijo (s) amparados en al cobertura.
Copia del último talón de cheque a la fecha de reclamación en donde aparezca el descuento del seguro.
Copia de póliza, en donde se señala este beneficio adicional.
Copia de identificación oficial del asegurado con nombre completo y correcto. (En caso de que el nombre no coincida, se presentará carta aclaratoria).

Formatos para realizar trámites de Reclamación de Siniestros de Seguro de Vida: